Signalisation d’un bugg

Pas de proposition mais la signalisation d’un bugg. Quand on reste trop longtemps sur Electre sans agir, le site nous déconnecte automatiquement sauf que lorsqu’on veut se reconnecter, le site nous dit qu’on a déjà une session ouverte et refuse la connexion! Seule solution rebouter, ce qui n’est pas très pratique !
Cordialement
Laurence Martinez

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Réponse

Bonjour,
Effectivement, au bout d’une demi-heure d’inactivité sur Electre, vous êtes automatiquement déconnecté du site. Nos abonnés disposant d’un certain nombre d’accès, cette déconnexion (courante pour les sites à inscription) permet de ne pas monopoliser inutilement un accès qui pourrait servir un autre utilisateur d’Electre.
Si vous avez été déconnecté d’Electre ainsi, rafraîchissez votre page (Touche F5 ou CTRL+F5).
Si vous avez fermé votre navigateur( Chrome, Firefox, Explorer,…), relancez-le (le même), relancez Electre et vous devriez directement accéder à l’espace Abonné.
Si vous devez rebooter votre ordinateur, c’est sans doute dû à la gestion des cookies de votre navigateur.
Le plus rapide dans ce cas est sans doute d’appeler nos services afin de réinitialiser (très) rapidement les sessions Electre actives…
… Ou de rebooter.
FC